よくある質問

回答

テントや折り畳み式のイスなど一般的なキャンプ用品は補償の対象となります。

回答

補償の対象となります。

回答

いずれも補償の対象外となります。

回答

補償の対象外となります。

回答

個人名義のdアカウントを保有している場合、ドコモ以外の携帯電話会社でもご加入いただけます。

回答

同一人物が複数のdアカウントで保険に申し込むことは認めておりません。仮に、複数のdアカウントで保険に加入した場合、重複補償等により、保険金がお支払いされない場合があります。

回答

お支払方法は以下の通りです。
・クレジットカード払い
・電話料金合算払い（※1）

※1 ドコモの回線契約があるお客様に限りご利用いただけます。

回答

電話料金合算払いのご利用には一定の条件がございます。
詳しくはドコモのHPでご確認ください。

参考）HPには利用できない場合の条件として、以下が記載されています。

・毎月の携帯電話料金のお支払いを、当社が定めるお支払い期限内にお済みであることを確認できない、またはお支払いを怠るおそれがあるなどの場合
・携帯電話の契約名義が法人の場合（法人名義でご契約のお客さまは初期設定では利用拒否に設定されておりますので、ご利用になる際は別途お申込みいただく必要がございます。お申込みいただいた場合もd払いアプリはご利用になれません。ビジネスdアカウントをご利用のお客さまは電話料金合算払いによるd払いのお支払いをご利用になれません。）
・お客さまのお申し出により、電話料金合算払いのご利用を停止している場合
・リミット機能対応料金プランをご利用のお客さまで、上限金額に達している場合
・当月の電話料金合算払い利用合計金額が、利用限度額に達している場合
・ご利用により1ヵ月の累計利用額が、利用限度額を超える場合
・購入しようとしている対象が、利用限度額を超えている場合
・過去に電話料金合算払いを利用した商品等代金のお支払いが確認できないなどの理由により、当社がお客さまにご利用分の請求を取りやめたことがある場合
・その他、当社の事業活動に影響を与えると当社が判断した場合

回答

・電話料金合算払いの場合
保険始期月の翌月末までに料金が確定し、翌々月に請求いたします。

・クレジットカード払いの場合
保険始期月の翌月末までに料金が確定し、クレジットカード会社が定める時期に請求いたします。

回答

以下の理由により保険料の請求ができなかったことが考えられます。
【クレジットカード払いの場合】
・クレジットカードが無効になっている
【電話料金合算払いの場合】
・ケータイの解約や、ご利用限度額に達しているなど、電話料金合算払いのご利用条件を満たしていない

回答

【重要】保険料相当額の払込に関するご案内（団体総合生活保険）」という件名のメールにて、以下のご連絡先にご連絡いたします。
【クレジットカード払いの場合】
・ご加入時にご登録されたメールアドレス
【電話料金合算払いの場合】
・メッセージR
ただし、回線に紐づかないdアカウントの場合はdアカウントにご登録のメールアドレス

回答

問題ございません。AIほけんにおいての初回請求は「保険期間開始月＝申込月の翌月」分からですが、d払いのシステム仕様上、「申込月」分から請求がかかってしまうため、初回請求のみ取消としております。また、補償についても問題なく申込月の翌月1日より開始します。

回答

d払いの明細に｢処理中」と記載がある場合は、保険料は引き落としされていません。｢完了」と記載がある場合のみ引き落としが完了しています。

回答

満期までの未払保険料をご一括で指定の口座にお振込みいただくことで、保険の継続が可能となります。
対象の方に送付させていただく「【重要】保険料相当額の払込に関するご案内（団体総合生活保険）」という件名のメールが到着いたしましたら、AIほけんお問合せセンターまでご連絡ください。

回答

メールでのご提供はしておりません。加入内容は、「マイページ」からご確認いただけます。

回答

補償内容およびその他登録情報については「マイページ」内の「ご加入状況」より変更できます。また、解約につきましても「ご加入状況」からお手続き可能です。

回答

補償内容およびその他登録情報については「マイページ」内の「ご加入状況」より変更できます。

回答

お申し込みいただいた保険を保険始期前に取り消したい場合は、AIほけん「マイページ」内の「ご加入状況」より取り消しできます。

回答

取り消しがマイページに反映後、お申し込みいただけるようになります。なお、取り消しのマイページ反映までは一定のお時間をいただいております。

回答

解約した補償の満期までは再申し込みできません。再申し込みしたい場合は、更新後にお申し込みください。

回答

保険は引き続きご継続いただけます。

回答

ドコモ回線契約者の方がお支払い方法において電話料金合算支払を選択していた場合、一括繰上と(満期までの残りの保険料をまとめてお支払いいただくこと)なります。なお、メールアドレスや電話番号が変わると、一括繰上のご案内が出来ないため保険が解除となる場合がございます。そのため、連絡先が変わった場合はAIほけんお問い合わせセンターまでその旨をお申し出ください。

回答

支払方法は変更できません。

回答

クレジットカード払いをご利用されているお客様であれば、クレジットカードを変更することは可能です。

回答

事故発生の場合、東京海上日動安心110番にご連絡をお願いします。
※東京海上日動安心110番の電話番号は、保険加入後、マイページに表示されます。

回答

引き続き保険契約はご継続いただけます。

回答

紙の資料のご用意はございません。恐れ入りますが、各保険のHPから内容をご確認ください。

回答

AIほけんは保険代理店のNTTドコモとキューアンドエー、ドコモ・インシュアランスで共同運営しております。

回答

原則、加入者証の発行はできません。加入内容を確認したい場合はAIほけん「マイページ」からご確認いただけます。

回答

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